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大字 日期:2017-12-16 05:21:21 来源:南昌日报

原标题:沈阳:“互联网+网格化抢修”让供电服务更便民

  新华社沈阳10月18日电(记者石庆伟)“互联网+网格化抢修”变供电分散式服务为一站式服务,消除了便民服务“最后一公里”瓶颈。国网沈阳供电公司这一服务创新让居民摆脱停电烦恼,实现电力故障定位快、到达现场快、恢复供电快的“三快”效果,促供电服务提质提速。

在沈阳市铁西区北二西路一处抢修点上,一位居民打开手机“掌上电力APP”,在“我要报修”栏目填上停电地址和联系人电话,不到半个小时,维修人员即上门抢修。“借助GPS定位系统,报修者即使不输入地址,服务后台也能查到。”国网沈阳供电公司工作人员白跃红告诉记者,居民在手机页面上还能看到抢修进度,可以在线评价和监督服务质量。

供电服务更便民得益于国网沈阳供电公司的网格化服务模式创新。电力部门按照“一次报修、一次性解决问题”等五个一的服务目标,根据区域面积、居民户数及电网设施情况“排兵布阵”,合理配置抢修人员和服务点,抢修服务半径由7.2公里缩至4.3公里,到现场时间压缩到30分钟以内,打造半小时供电抢修服务圈。

国网沈阳供电公司将来自不同渠道的百姓诉求信息,迅速汇集到供电服务指挥中心,统一下达指令。网格化抢修队伍在重要点位24小时值班待命,随时出发。还在市区内设置近3万个在线监控点,可自主监控电力故障,变被动服务为主动抢修,依托互联网和移动作业终端技术,通过可视化现场作业穿戴设备,实现抢修透明化、互动化,大幅提升便民服务效率。

作者:石庆伟返回搜狐,查看更多

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